Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/26572| Title: | Управління клієнтським досвідом в умовах цифрової економіки |
| Authors: | Чміль, Ганна Леонідівна Джгуташвілі, Наталія Миколаївна |
| Keywords: | індустрія гостинності;управління клієнтським досвідом;заклади готельно-ресторанного господарства;споживач;надання послуги;цифрові технології |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Харків: ХДУХТ |
| Citation: | Чміль Г. Л., Джгуташвілі Н. М. Управління клієнтським досвідом в умовах цифрової економіки. Маркетинг ХХІ століття: виклики змін: матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., присвяч. 25-річчю заснування кафедри маркетингу і комерційної діяльності ХДУХТ, 8–10 жовтня 2020 р. Харків: ХДУХТ, 2020. С. 138-139. |
| Abstract: | Сучасна індустрія гостинності – це високотехнологічна галузь, орієнтована на створення та надання нових, актуальних ціннісних пропозицій в кожній точці взаємодії клієнта із закладом готельноресторанного господарства. Тому в умовах цифрової трансформації економіки актуальним є дослідження науково-практичного інструментарію управління клієнтським досвідом. |
| URI: | https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/26572 |
| ISBN: | 978-966-405-507-6 |
| Appears in Collections: | Статті |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| chmil_dzhhutashvili_upravlinnya_kliyentskym_dosvidom_konf_kharkiv_2020_138-139.pdf | 525.68 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.