Методология «шесть сигм» в применении к управлению качеством процессов менеджмента услуг информационных технологий

Ключка, Е. Л.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/44461

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Ключка, Е. Л.	-
dc.date.accessioned	2023-12-26T16:06:23Z	-
dc.date.available	2023-12-26T16:06:23Z	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Ключка Е. Л. Методология «шесть сигм» в применении к управлению качеством процессов менеджмента услуг информационных технологий. Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства, Вип. 122 «Ресурсозберігаючі технології, матеріали та обладнання у ремонтному виробництві». 2012. С. 84-90.	uk_UA
dc.identifier.isbn	5-7987-0176Х	-
dc.identifier.uri	https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/44461	-
dc.description.abstract	В работе разработана методика улучшения процессов для ИТ-услуг на основе методологии шесть сигм. В методике дано четкое определение последовательности действий направленных улучшения услуг, связанных с ИТ; определен перечень инструментов, которые могут быть применены на каждом из этапов. Процессы представлены с помощью диаграмм IDEF0.	uk_UA
dc.description.abstract	У роботі розроблена методика поліпшення процесів для ІТ-послуг на основі методології шість сигм. У методиці дано чітке визначення послідовності дій спрямованих на поліпшення послуг, пов'язаних з ІТ; визначено перелік інструментів, які можуть бути застосовані на кожному з етапів. Процеси представлені за допомогою діаграм IDEF0.	uk_UA
dc.description.abstract	In this thesis was developed the technique of improvement of processes is developed for IT Services on the basis of methodology six sigma. In a technique accurate definition of sequence of actions of the services directed improvement connected with IT is made; the list of tools which can be applied on each of stages is defined. Processes are presented by means of diagram’s IDEF0.	uk_UA
dc.language.iso	other	uk_UA
dc.publisher	Харків: ХНТУСГ	uk_UA
dc.relation.ispartofseries	Вісник Харків. нац. техн. ун-т сіл. госп-ва ім. П. Василенка; № 122	-
dc.title	Методология «шесть сигм» в применении к управлению качеством процессов менеджмента услуг информационных технологий	uk_UA
dc.title.alternative	Методологія «Шість сігм» в застосуванні к управлінню якістю процесів менеджменту послуг інформаційних технології.	uk_UA
dc.title.alternative	Methodology “Six sigma” in application to controlling of quality management processes of information technologies services.	uk_UA
dc.type	Article	uk_UA
Appears in Collections:	Випуск 122: Ресурсозберігаючі технології, матеріали та обладнання у ремонтному виробництві

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Visnyk_122_2012_13.pdf		513.6 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record