Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/15055| Назва: | Сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping та перспективи його розвитку в Україні |
| Автори: | Логвінова, О.П. |
| Ключові слова: | аутсорсинг;якість;сервіс;методика Mystery Shopping;перспективи;розвиток;Україна;outsourcing;quality;service;Mystery Shopping techniques;prospects;development;Ukraine;аутсоринг;качество;сервис;перспектива;развитие;Украина |
| Дата публікації: | 2013 |
| Видавництво: | Харківський державний університет харчування та торгівлі |
| Бібліографічний опис: | Логвінова О. П. Сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping та перспективи його розвитку в Україні. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. 2013. Вип. 1(17), Ч. 1. С. 298-303. |
| Короткий огляд (реферат): | Проаналізовано передумови застосування й сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping, визначено основні тенденції та перспективи його розвитку в Україні. In the article pre-conditions of application and essence of outsoursing estimation of quality of service are analysed on the basis of method of Mystery Shopping, basic tendencies and prospects of his development are certain in Ukraine. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/15055 |
| Розташовується у зібраннях: | Випуск 1(17), Ч 1 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| esprstp_2013_1(1)__43.pdf | 176.23 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.