Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/15055| Title: | Сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping та перспективи його розвитку в Україні |
| Authors: | Логвінова, О.П. |
| Keywords: | аутсорсинг;якість;сервіс;методика Mystery Shopping;перспективи;розвиток;Україна;outsourcing;quality;service;Mystery Shopping techniques;prospects;development;Ukraine;аутсоринг;качество;сервис;перспектива;развитие;Украина |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Харківський державний університет харчування та торгівлі |
| Citation: | Логвінова О. П. Сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping та перспективи його розвитку в Україні. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. 2013. Вип. 1(17), Ч. 1. С. 298-303. |
| Abstract: | Проаналізовано передумови застосування й сутність аутсорсингу оцінки якості сервісу на основі методики Mystery Shopping, визначено основні тенденції та перспективи його розвитку в Україні. In the article pre-conditions of application and essence of outsoursing estimation of quality of service are analysed on the basis of method of Mystery Shopping, basic tendencies and prospects of his development are certain in Ukraine. |
| URI: | https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/15055 |
| Appears in Collections: | Випуск 1(17), Ч 1 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| esprstp_2013_1(1)__43.pdf | 176.23 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.