Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/13706| Назва: | Управління якістю послуг |
| Автори: | Шеченко, Олена Євгеніїна Бондаренко, Валентина Федосіївна |
| Ключові слова: | управління якістю;послуги;системи;менеджмент якості |
| Дата публікації: | 2015 |
| Видавництво: | Харків: ХДУХТ |
| Бібліографічний опис: | Шеченко О. Є., Бондаренко В. Ф. Управління якістю послуг: опорний конспект лекцій для студентів зі спеціальності 7.03060101, 8.03060101 «Менеджмент організації і адміністрування»; Харк. держ. ун-т харчування та торгівлі. Харків : ХДУХТ, 2015. 57 с. |
| Короткий огляд (реферат): | Метою викладання дисципліни «Управління якістю послуг» є формування у студентів теорії та методології управління якістю, принципів побудови та функціонування системи управління якістю, опанування нормативно-правових, організаційних та економічних питань щодо управління якістю послуг. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/13706 |
| Розташовується у зібраннях: | Курси лекцій |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| OK_UYAP_15.pdf | 440.14 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.