Способи збільшення метрик, що впливать на LTV

Abstract

Глобальні трансформації в економічному та культурному просторі, викликані цифровою революцією, суттєво змінили конфігурацію ринкового середовища та бізнес-моделі підприємств торгівлі. У фокусі сучасних клієнт орієнтованих конкурентних стратегій підприємств ритейлу постає людина, її бажання та прагнення. Наразі торговельні підприємства використовують безліч інноваційних інструментів взаємодії зі споживачем у режимі реального часу. Основним завданням такої взаємодії є організація Інтернет- реклами, розширення присутності власного бренду онлайн з метою залучення максимально широкої аудиторії, збільшення пошукових запитів за конкретним брендом і кількості відвідувань веб-сайту. Вирішують це завдання оператори через: оптимізацію Лендінг- сторінки в онлайн і мобільному сегменті, розміщення торговельної марки в соціальних мережах та на всіх популярних платформах, використання чат-ботів, оплачених сервісів для зручності та поширення можливостей пошуку товарів тощо. Проте для того щоб знайти унікальну стратегію для інтернет-магазину і домогтися істотних результатів цього недостатньо. Слід також обирати оптимальні варіанти збільшення метрик, що впливають на LTV.