Управління конфліктами на підприємстві

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто особливість управління конфліктами в сучасних організаціях. Охарактеризовано основні елементи та параметри організаційної культури, на які потрібно звернути увагу під час формування індивідуальної системи управління конфліктами. Розглянуто механізм впливу організаційної культури на систему управління конфліктами та ефективність організації. Визначено випадки конфліктогенності організаційної культури. Розглянуто основні причини та джерела виникнення стресу, що передує виникненню конфліктів та супроводжує конфлікт, у професійній діяльності. Розроблено ефективну систему управління конфліктами.

The specialty of conflict management in modern organizations is considered in the qualification work. The main elements and parameters of organizational culture, which should be paid attention to during the formation of an individual conflict management system, are characterized. The mechanism of influence of organizational culture on the conflict management system and organizational effectiveness is considered. The cases of conflictogenicity of organizational culture have been identified. The main causes and sources of stress, which precedes the emergence of conflicts and accompanies the conflict, in professional activity are considered. An effective conflict management system has been developed