Організації з менеджменту дестинацій (DMO) як система управління туризмом на національному і регіональному рівнях

Abstract

Метою даного дослідження є вивчення всіх наявних матеріалів, присвячених поняттям маркетингу та менеджменту дестинації, визначення ключових гравців даного напряму, їх відмінних характеристик та особливостей роботи на ринку подієвої індустрії. Проведене дослідження засноване на офіційній інформації, що публікується міжнародними організаціями: Всесвітньої туристської організації (UNWTO), Всесвітньої ради з туризму та подорожей (WTTC). Висновки. Наукову цінність даної роботи складає сукупність наступних результатів теоретико-методологічного та практичного характеру: вивчено основні поняття маркетингу і менеджменту туристичних дестинацій (DMO/ DMC); досліджено менеджмент туристичних дестинацій (DMO) як система управління туризмом на національному і регіональному рівнях; визначено сутність маркетингу туристичних дестинацій (DMO/ DMC): зарубіжний досвід ефективного просування дестинації; визначено класифікацію організацій у галузі маркетингу та менеджменту туристичних дестинацій DMO; обґрунтовано ефективність конгресних бюро у галузі маркетингу та менеджменту туристичних дестинацій DMO: загальна характеристика; досліджено місце державних структур у галузі маркетингу та менеджменту туристичних дестинацій DMO та Туристсько-інформаційних центрів (ТІЦ); вивчено існуючі компанії з менеджменту дестинацій DMC; обґрунтовано сутність і головні завдання концепції організацій DMO щодо відновлення туристичної галузі: якість управління та ефективність бізнесу; розроблено систему управління туризмом (DMO) на регіональному рівні: на прикладі досвіду концепту «Gagauzia» DMO (destination management organization).

The purpose of this study is to study all available materials devoted to the concepts of marketing and destination management, to identify key players in this area, their distinctive characteristics and features of work in the event industry market. The conducted research is based on official information published by international organizations: the World Tourism Organization (UNWTO), the World Travel and Tourism Council (WTTC). Conclusions. The scientific value of this work is the set of the following results of a theoretical, methodological and practical nature: the basic concepts of marketing and management of tourist destinations (DMO/DMC) were studied; the management of tourist destinations (DMO) as a tourism management system at the national and regional levels was studied; the essence of marketing of tourist destinations (DMO/DMC) was determined: foreign experience in effective promotion of the destination; the classification of organizations in the field of marketing and management of tourist destinations DMO was determined; the effectiveness of convention bureaus in the field of marketing and management of tourist destinations DMO was substantiated: general characteristics; the place of state structures in the field of marketing and management of tourist destinations DMO and Tourist Information Centers (TICs) was studied; existing companies in the management of DMC destinations were studied; the essence and main tasks of the concept of DMO organizations for the restoration of the tourism industry are substantiated: quality of management and business efficiency; a tourism management system (DMO) is developed at the regional level: on the example of the experience of the "Gagauzia" DMO (destination management organization) concept.