Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repo.btu.kharkov.ua/handle/123456789/61343| Title: | Удосконалення маркетингової політики в сфері сервісу доставки |
| Other Titles: | Improving marketing policy in the delivery service sector |
| Authors: | Нетреба, Сергій Миколайович |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Михайлова, М. В. |
| metadata.dc.contributor.affiliation: | Державний біотехнологічний університет Кафедра маркетингу, управління репутацією та клієнтським досвідом |
| Keywords: | маркетинг;маркетингова політика;маркетингова діяльність;комплекс маркетингу;сервіс доставки;адаптація;marketing;marketing policy;marketing activity;marketing complex;delivery service;adaptation |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Харків: ДБТУ |
| Citation: | Нетреба С. М. Удосконалення маркетингової політики в сфері сервісу доставки: кваліфікаційна робота магістра: спец. 075 - Маркетинг; наук. кер. М. В. Михайлова. Харків: ДБТУ, 2024. 60 с. |
| Abstract: | Актуальність теми кваліфікаційної роботи. В умовах високої конкуренції, економічної нестабільності та гібридних загроз, покращення клієнтського досвіду сервісів доставки набуває стратегічного значення для забезпечення стійкого розвитку бізнесу, що зумовлює необхідність удосконалення маркетингової політики для забезпечення їх адаптації та розвитку. Мета кваліфікаційної роботи. Розвинути теоретичні положення та розробити практичні рекомендації щодо удосконаленні маркетингової політики сервісу доставки «Нова пошта» Завдання: розкрити сутність та складові маркетингової політики підприємства; охарактеризувати особливості маркетингової діяльності в сфері сервісу доставки; розглянути інструментарій удосконалення маркетингової політики підприємств проаналізувати передумови та тенденції розвитку ринку сервісів доставки в Україні; охарактеризувати показники розвитку та діяльності компанії «Нова пошта»; проаналізувати маркетингову діяльність компанії «Нова пошта»; розробити практичні рекомендації щодо управління брендингом сервісу доставки «Нова пошта»; запропонувати практичні рекомендації щодо удосконалення клієнтського досвіду. Об’єкт дослідження теоретичні і практичні аспекти удосконалення маркетингової політики підприємств в умовах швидких змін та загроз. Предмет дослідження процеси удосконаленні маркетингової політики сервісу доставки «Нова пошта» в умовах військової агресії. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів. Полягає у вирішені завдань удосконалення маркетингової політики сервісу доставки з використанням сучасних інструментів маркетингу для забезпечення не просто їх виживання, а й подальшого розвитку у повоєнний період. Апробація. На Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі», 5 листопада 2024 р., Державний біотехнологічний університет (Харків). |
| URI: | https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/61343 |
| metadata.dcterms.references: | 1. Davenport T., Guha A., Grewal D., and Bressgott T., “How artificial intelligence will change the future of marketing,” J. Acad. Mark. Sci., vol. 48, no. 1, pp. 24–42, 2020. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-y 2. Forbes Україна. URL: https://forbes.ua/richest/vidshtovkhnutis-vid-dna yak-vlasniki-novoi-poshti-pereosmislyuyut-spravu-svogo-zhittya-14092022-8282. 3. Hicham, N., Nassera, H., & Karim Lim, W. M. Reed M. S. Sudirjo, F. (2023). Marketing Strategy in Improving Product Competitiveness in the Global Market. Journal of Contemporary Administration and Management (ADMAN), 1(2), 63-69. 4. Hicham, N., Nassera, H., & Karim, S. (2023). A strategic framework for using artificial intelligence in future marketing decision-making. Journal of Intelligent Management Decision , 2 (3), 139-150. 5. Lim, W. M. (2023). Transformative marketing in the new normal: A novel practice-scholarly integrative review of business-to-business marketing mix challenges, opportunities, and solutions. Journal of Business Research, 160, 113638. 6. Reed M. S. Stakeholder participation for environmental management: A literature review Biological conversation. 2008. No 141. 7. Абрамович І. А., Воловик Д. В. Маркетингова діяльність підприємства та контроль за її реалізацією. Агросвіт. 2020. № 10. С. 52-56. 8. Аналіз ринку послуг доставки в Україні. 2024 рік. https://pro consulting.ua/ua/issledovanie-rynka/analiz-rynka-uslug-dostavki-v-ukraine-2024-god 9. Білоус С., Калита Н. Удосконалення маркетингової діяльності в забезпеченні конкурентоспроможності підприємства. Економіка та суспільство, 2024. (60). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-75 10. Бондаренко А. Ф., Бондаренко, Гордієнко В. П., Мінченко М. Г., Броннікова Л. О. Впровадження ефективної інноваційної політики в діяльності компанії ТОВ "Нова пошта"/Вісник Сумського державного університету. Серія : Економіка. 2020. № 4. С. 52-64. URL:http://nbuv.gov.ua/UJRN/VSU_ekon_2020_4_9 11. Від стартапу до лідера: історія успіху Нової пошти. URL: https://stud-point.com/blog/vid-startapu-do-lidera-istoriya-uspikhu-novoyi-poshty/ 12. Вовчанська, О., Іванова, Л. Особливості реалізації інструментів маркетингу в умовах воєнного стану. Економіка та суспільство, 2022. № 38. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-38-32 13. Грищенко А. Діагностичне дослідження формування і реалізації маркетингової політики на підприємстві. Економіка та суспільство, 2024.(63). URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-75 14. Гузенко, Г. М. Управління та вдосконалення маркетингової діяльності на підприємстві. Економіка і суспільство, 2017. № 12, 227-234. 15. Гуріна, Н., & Бестюк, А. Формування маркетингової політики підприємства як основа вдосконалення системи збуту. Економіка та суспільство,. 2021 №31. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-31-8 16. Гурочкіна, В., Йосифчук, Я. Драйвери успіху ТОВ “Нова пошта” на ринку поштових послуг України. Підприємництво та інновації. 2023. № 26, 38-46. URL: https://doi.org/10.32782/2415-3583/26.6 17. Дейнеко, В. Е., Писарчук, О. В. Особливості розвитку маркетингу в умовах військового стану. 2022. URL: https://fmab.khadi.kharkov.ua/fileadmin/F FUB/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%82%D0%B0_%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F/Program_konf_2022.pdf 18. Економічна статистика / Економічна діяльність / Діяльність підприємств. URL:https://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2021/fin/pdsg/orpsg_ved_15-20.xlsx 19. Жегус О. В. Маркетинг можливостей як сучасна концепція розвитку суб’єктів господарювання в умовах глобальних викликів. Бізнес Інформ. 2023. №8. C. 300–308. URL: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-8-300-308 20. Жегус О. В. Розвиток методів маркетингового ціноутворення на інноваційні продукти / Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія : Економічні науки. 2019. № 2. С. 82-90. URL:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvpusk_2019_2_12 21. Жегус О. В., Ілляшенко О. В. Маркетингова аналітика в забезпеченні відновлення та розвитку суб’єктів бізнесу в Україні. Бізнес Інформ. 2023. №7. C. 212–219. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-7-212-219 22. Жегус О. В., Ілляшенко О. В. Управління лояльністю клієнтів у закладах готельно-ресторанного господарства в умовах нових викликів. Проблеми економіки. 2020. №3. C. 118–125. https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2020-3_0-pages 118_125.pdf 23. Жегус О.В Людиноцентричність як ключовий принцип маркетингу 5.0. Маркетинг і логістика в системі менеджменту: виклики цифрової глобалізації: тези доповідей XV Міжнародної науково-практичної конференції, пам’яті професора Євгена Крикавського. Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2024. C.128-130 URL: https://science.lpnu.ua/ml conference/proceedings 24. Жегус О.В Маркетингове управління в забезпеченні резильєнтності бізнесу в умовах BANI-світу. Бізнес Інформ. 2024. №4. С. 348–359. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-4-348-359 25. Жегус О.В. Маркетинг можливостей як інструмент управління змінами в організації/ Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі [Електронний ресурс] : тези доповідей Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 2 листопада 2023 р. / Державний біотехнологічний ун-т. – Електрон. дані. – Харків, 2023. С. 29-30 26. Жегус О.В. Імплементація концепції маркетингу можливостей для забезпечення повоєнного відновлення бізнесу в Україні. Маркетинг, реклама та PR: новітні технології для бізнесу. Київ : ВСП «КТЕФК ДТЕУ», 2023. С. 24-25 27. Жегус О.В. Методологічні засади аналітичного маркетингу та особливості його використання в умовах сучасних шоків. «Ефективна економіка» № 4, 2023. https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/1412/1422 (весна) 28. Жегус О.В. Цифрові технології в системі адаптаційного управління маркетингом. Маркетинг і цифрові технології: Зб. матеріалів VІ Міжнар. наук.-практ. конф., 26–27 вересня 2024 р. Одеса : Одеська політехніка. ТЕС, 2024. С. 48-49 29. Жегус О.В., Афанасьєва О.П., Кривошеєва Н.М. Внутрішній маркетинг як інструмент формування лояльності персоналу у сфері послуг. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. 2020. Вип. 2(32). С. 147-161. https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/3549 30. Жегус О.В., Долженко Д.О., Кравченко А.О. Ребрендинг як інструмент адаптації продукції українських виробників для виходу на нові ринки. Розвиток бізнесу в контексті європейської інтеграції: глобальні виклики, стратегічні пріоритети, реалії та перспективи [Електронне видання]: матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., 07 червня 2024 р. / Держ. біотехнологічний ун-т. Харків, 2024. С. 226-228. Електронні текстові дані. URL.http://btu.kharkov.ua/nauka/konferentsiyi/ 31. Жегус О.В., Михайлова М.В. Особливості комплексу маркетингу підприємств ресторанного господарства URL: http://dspace.pnpu.edu.ua/bitstream/123456789/4357/1/Zegus.pdf 32. Жегус О.В., Пахуча Е.В., Петріянчук К., Шиян Д. Особливості формування маркетингової стійкості підприємства в умовах сучасних викликів. Вісник Хмельницького національного університету. 2024. Т. 328. № 2.С.121-125. https://doi.org/10.31891/2307-5740-2024-328-18 33. Жегус О.В., Цапенко А.О., Шамайда Д. В. Маркетингові технології в забезпеченні стійкості вітчизняного бізнесу в умовах військової агресії. Відновлення України та її регіонів в контексті глобальних трендів: управління, адміністрування, забезпечення». Тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції, Запоріжжя, 23-24 травня 2024 р. С. 636-638 34. Звітність зі сталого розвитку ТОВ “Нова Пошта”. URL: https://novaposhta.ua/social_reporting. 35. Зозульов О. В., Царьова Т. О. Маркетингова діяльність в контексті фундаментальних змін/ Економічний вісник Національного технічного університету України "Київський політехнічний інститут". 2022. № 24. С. 99-103. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/evntukpi_2022_24_17 36. Коцко О. І. Маркетингова діяльність в умовах сучасного ринку /Управління розвитком. 2014. № 13. С. 47-48. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Uproz_2014_13_21 37. Леонов Я. В., Васильківський Д. М., Бойко В. Д.Еволюція інформаційного маркетингу: стратегії та технології в сучасному бізнесі. Ефективна економіка. 2024. № 2. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2024_2_29 38. Лебедєва О. А., Єрмолова Є. О., Чернишова А. Є. Успішна маркетингова діяльність як запорука антикризового управління // Вісник Запорізького національного університету. Економічні науки. 2018. № 2. С. 143-151. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vznu_eco_2018_2_22 39. Михайлова М. B., Жегус О.В. Маркетингове планування на підприємствах ресторанного господарства. Монографія. Харків : Іванченко І.С., 2015. 229 с. 40. Михайлова-Сопа С.Є., Гонтар Р.В., Нетреба С.М. Маркетингові інструменти управління клієнтським досвідом. Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі: тези доповідей Міжнар. наук.-практ.конф., 5 листопада 2024 р. / Державний біотехнологічний ун-т. Харків, 2024. С. 223-224 41. Рейтинг сервісів доставки України. URL: https://uaspectr.com/2021/05/05/rejtyng-servisiv-dostavky-ukrayiny/ 42. Рзаєв, Г.І., Корольчук І. І. Управління маркетинговою діяльністю підприємства та напрями її удосконалення / Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2019. №5. С. 195-198. 43. Річна фінансова звітність ТОВ “Нова Пошта”. URL: https://novaposhta.ua/partners/id/10014 44. Сабецька, Т. Особливості маркетингової політики компаній азійського регіону в умовах інтернаціоналізації та глобального ринку. Економіка та суспільство, 2022. №36. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-36-41 45. Савицька Н. Л. Прядко О. М., Куляшов В. К., Тимофєєва А. О.Удосконалення маркетингової діяльності підприємства засобами цифрових комунікацій у соцмережах. Бізнес Інформ. 2024. № 6. С. 407-414. 46. Савицька Н.Л., Афанасьєва О.П. Теоретико-методичні аспекти формування маркетингової політики підприємств на ринку м’яса та м’ясопродуктів. Проблеми економіки. 2015. № 2. С. 172–178. URL: https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2015-2_0-pages 172_178.pdf 47. Сайт «Нова пошта». URL: https://novaposhta.ua/ 48. Семенова Л. Ю., Даценко В. В., Кудря А. Ю.Маркетингова діяльність в умовах глобалізації . Економіка. Фінанси. Право. 2022. № 1(1). С. 8-10. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecfipr_2022_1(1)__4 49. Сервіс відгуків. URL: https://www.otzyvua.net/uk/novaya-pochta nova-poshta.html 50. Темченко Г. В., Бондарчук О. М., Астаф’єва К. О. Маркетингова діяльність як спосіб підвищення конкурентоспроможності малих підприємств. Інфраструктура ринку. 2021. Вип. 52. С. 115-119. URL:http://nbuv.gov.ua/UJRN/ifrctr_2021_52_22 51. Шевчук, П., & Дергалюк, Б. Формування маркетингової політики у сучасному підприємництві. Економіка та суспільство, 2022. №42. URL:https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-42-32 52. Шульга, О. Напрями удосконалення системи стратегічного управління розвитком маркетингової діяльності підприємства. Підприємництво та інновації, 2022. № 25, 110-113. URL:https://doi.org/10.32782/2415-3583/25.18 53. Шталь Т. В., Бондаренко Л. М., Кучава К. О. Стратегічний аналіз як інструмент управління для підвищення ефективності діяльності національних підприємств. Бізнес Інформ. 2018. № 1. С. 319-325. URL:http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2018_1_47 54. Шталь Т. В., Беліков М. П. Вплив маркетингу на формування конкурентоспроможності фірми. Бізнес Інформ. 2019. № 11. С. 425-433. -URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2019_11_60 |
| Appears in Collections: | 075 - "Маркетинг" (Магістри) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 2024_М_4703__075-23м-03_Netreba_S_M.pdf Restricted Access | 886.67 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.