Просування послуг центру фізичної реабілітації інструментами SMM

Abstract

Актуальність теми кваліфікаційної роботи. У сучасних умовах, коли Україна зіткнулася з викликами повномасштабного конфлікту, питання збереження життя і відновлення здоров’я набуває критичного значення. Реабілітаційно-оздоровчі центри стали незамінними інституціями, що надають повний спектр послуг з медичної та психологічної підтримки для відновлення фізичного та психічного здоров’я. Маркетинг є критично важливим не тільки для реабілітаційних установ, але і для їх клієнтів, держави та суспільства в цілому, оскільки він дозволяє ідентифікувати неякісні послуги, сприяє обізнаності споживачів серед численних пропозицій і мотивує осіб з особливими потребами до інтеграції в суспільство. Незважаючи на стрімкий ріст своєї «популярності» все ж зберігається необхідність у забезпеченні якісної маркетингової діяльності, що дасть змогу стати більш упізнаваним та визнаним серед людей закладом, що буде мати значну конкурентну перевагу та забезпечить домінування на ринку даних послуг. Відповідно кінцевим результатом стане максимізація прибутку та здобуття соціального ефекту у вигляді здорових та задоволених клієнтів. Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є узагальнення теоретико-методичних основ формування та практичного застосування реалізації інструментів SMM в умовах просування послуг центру фізичної реабілітації. Для досягнення поставленої мети у роботі вирішено такі завдання: 1. визначити особливості застосування маркетингу у сфері медичних послуг; 2. дослідити сучасні тенденції у просуванні медичних послуг; 3. провести аналіз маркетингової діяльності центру фізичної реабілітації; 4. проаналізувати маркетингову діяльність конкурентів реабілітаційних послуг м. Харкова; 5. надати рекомендації для підвищення ефективності SMM-кампанії центру фізичної реабілітації. Об’єктом кваліфікаційної роботи є SMM інструменти в системі маркетингу центру фізичної реабілітації. Предметом дослідження є процеси організації заходів з просування послуг центру фізичної реабілітації за допомогою SMM. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів. Результати дослідження показують, наскільки ефективним є просування послуг центру фізичної реабілітації за допомогою соціальних мереж у порівнянні з іншими маркетинговими підходами. Впровадження запропонованих заходів по просуванню реабілітаційного центру дасть змогу підприємству оптимізувати витрати на просування своєї продукції та, як наслідок, збільшити дохід. За результатами досліджень опубліковано 1 тези доповіді. Отримані результати пройшли апробацію на VIІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Управління розвитком соціально-економічних систем» 21-22 березня 2024 року, ДБТУ, Харків.