1. Repository (electronic archive of open access) of the State Biotechnological University
  2. 04. Кваліфікаційні роботи
  3. Бакалаври
  4. 075 - "Маркетинг" (Бакалаври)
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/57775
Title: Формування іміджу ветеринарної клініки засобами PR-технологій
Other Titles: Creating the image of a veterinary clinic by means of PR technologies
Authors: Цой, Вікторія Олександрівна
metadata.dc.contributor.advisor: Олініченко, К. С.
metadata.dc.contributor.affiliation: Державний біотехнологічний університет, Кафедра маркетингу, управління репутацією та клієнтським досвідом
Keywords: маркетингова діяльність;інформаційні послуги;PR;просування;маркетингові комунікації;ветеринарна клініка
Issue Date: 2024
Publisher: Харків: ДБТУ
Citation: Цой В. О. Формування іміджу ветеринарної клініки засобами PR-технологій: кваліфікаційна робота на здобуття ступеня вищої освіти «Бакалавр»: спец. 075 - маркетинг; наук. кер. К. С. Олініченко. Харків: ДБТУ, 2024. 57 с.
Abstract: Актуальність теми кваліфікаційної роботи. Особливого значення набуває імідж для компанії, що працює у сфері медицини: при виборі такої фірми споживачі приділяють багато уваги тому образу, що склався у свідомості цільової аудиторії. Не менше значення має і імідж ветеринарної клініки – люди намагаються вибирати для своїх улюбленців кращі товари та послуги, а у випадках, коли йдеться про лікування домашніх вихованців, імідж ветклініки здатний відіграти вирішальну роль у процесі прийняття власником рішення про те, де саме лікуватиметься хвора тварина. Позитивний імідж у разі стає свого роду базою довіри із боку представників цільової аудиторії. Мета кваліфікаційної роботи бакалавра: виявити основні теоретичні складові можливостей формування іміджу та проаналізувати практику створення образу ветеринарної клініки. Для досягнення поставленої мети у роботі вирішено такі завдання: 1. Дослідити місце PR в системі маркетингу; 2. Зазначити особливості формування іміджу інструментами PR; 3. Виявити специфіку формування іміджу ветеринарної клініки «CentrVet»; 4. Проаналізувати сприйняття іміджу організації представниками цільової аудиторії; 5. Розробити план PR-роботи для ветеринарної клинки «CentrVet». Об’єктом кваліфікаційної роботи є процеси PR-діяльності ветеринарної клініки «CentrVet». Предметом дослідження є теоретичні аспекти організації та проведення PR-заходів з метою просування бренду, а також проблеми їхньої практичної реалізації на прикладі ветеринарної клініки. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів полягає в аналізі наукових досліджень, присвячених специфіці формування іміджу компанії за допомогою використання інструментів зв’язків з громадськістю. Результати дослідження показують, наскільки за допомогою PR-заходів можна збільшити впізнаваність бренду. За результатами досліджень опубліковано 1 статтю у збірнику наукових праць категорії «Б»: 1. Олініченко К.С., Колесник В.О., Цой В.О. Використання засобів public relations у сучасних умовах. Бізнес Інформ. 2024. № 5.
URI: https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/57775
metadata.dcterms.references: 1. Savytska, N., Babenko, V., Chmil, H., Priadko, O. & Bubenets, I. Digitalization of Business Development Marketing Tools in the B2C Market. Journal of Information Technology Management, 2023. 15 (1), 124-134. URL: https://journals.ut.ac.ir/article_90740_2dc7c64f4d84dc1be3d51c6accc5f811.pdf 2. Артюхіна М. В. Маркетингова діяльність закладів охорони здоров’я в умовах реформування галузі. Економічний вісник Донбасу. - № 2 (24). - 2011. - С. 135-137. 3. Богачова А. В. Маркетингові дослідження оцінки задоволеності споживачів за допомогою мультиатрибутивної моделі Фішбейна [Електронний ресурс] / А. В. Богачова // Економіка. Фінанси. Право. – 2017. – № 11(1). – С. 49–53. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecfipr_2017_11(1)__12 ( 4. Бойчук І. В. Реклама та PR у системі маркетингових комунікацій на виставках і ярмарках [Електронний ресурс] / І. В. Бойчук, Б. Б. Семак // Підприємництво і торгівля. – 2018. – Вип. 23. – С. 50–55. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Torg_2018_23_11. 5. Бубенець І. Г., Сломінцев Д. М. Сучасні аспекти цифрового маркетингу: основні показники ефективності. Бізнес-Информ. 2022. № 11. С. 271-276. URL: https://repo.btu.kharkov.ua/bitstream/123456789/20411/1/business-inform-2022-11_0-pages-271_276%20Bubenets%20.pdf 6. Бубенець І. Г., Чатченко О. Є. Трансформація моделі бізнесу в процесі цифровізації економіки України. Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2022. №1-2(39). С. 62-68. URL: https://repo.btu.kharkov.ua/bitstream/ 123456789/22580/1/TRANSFORMATSIYA_3-4_22.pdf 7. Бухта С. В. Стратегічні пріоритети маркетингу і розвитку спільнот споживачів сучасних брендів [Електронний ресурс] / С. В. Бухта, М. С. Шафалюк // Стратегія економічного розвитку України. – 2020. – Вип. 47. – С. 31–41. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/seru_2020_47_5 8. Василенко І. О., Лакуста Н. В. Особливості маркетингу на ринку медичних послуг та освіти. Науковий вісник БДФА. Серія: Економічні науки: зб. наук. праць. Вип. 1; Міністерство фінансів України, БДФА. - Чернівці: Технодрук, 2010. - 228 с. 9. Васильченко Л. С. Вплив маркетингового комунікаційного середовища підприємства на формування поведінки споживача [Електронний ресурс] / Л. С. Васильченко // Підприємництво та інновації. – 2019. – Вип. 9. – С. 66–69. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/pidinnov_2019_9_ 10. Водяник М. О. Сучасні тенденції розвитку реклами як базового інструменту маркетингових комунікацій [Електронний ресурс] /М. О. Водяник // Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія : Економіка і менеджмент. – 2016. – Вип. 22. – С. 61–65. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvmgu_eim_2016_22_16 11. Давиденко В. С., Подольна В. В. SMM як інструмент просування: Вісник Національного університету «Львівська політехніка». Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. -2019. - № 819. - С. 180-186. 12. Добрянська В. В. Маркетингові дослідження ефективності комунікацій при плануванні та проведенні рекламної кампанії [Електронний ресурс] / В. В. Добрянська, Є. М. Максименко, Л. С. Шевельова // Ефективна економіка. – 2018. – № 1. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2018_1_34 13. Жегус О. В. Маркетинг можливостей як сучасна концепція розвитку суб’єктів господарювання в умовах глобальних викликів. Бізнес Інформ. 2023. №8. C. 300–308. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-8-300-308 14. Жегус О. В., Ілляшенко О. В. Маркетингова аналітика в забезпеченні відновлення та розвитку суб’єктів бізнесу в Україні. Бізнес Інформ. 2023. №7. C. 212–219. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-7-212-219 15. Жегус О.В., Афанасьєва О.П., Олініченко К.С., Маренич В.М. Розвиток аналітичного інструментарію аудиту сайту інформаційного порталу. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг/ Збірник наукових праць ХДУХТ. 2021, с. 92-107. 16. Зайцева О. І. Використання інструментів електронного маркетингу в управлінні поведінкою споживачів в умовах пандемії та соціальної ізоляції [Електронний ресурс] / О. І. Зайцева, В. О. Троцюк // Вісник Херсонського національного технічного університету. – 2020. – № 4. – С. 246–253. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vkhdtu_2020_4_32 17. Ілляшенко С.М. Інструменти та методи просування продукції в Internet: аналітичний огляд. Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2015. -№3. -С. 20-32. 18. Калініченко О. О. Інструменти маркетингового дослідження в охороні здоров’я. URL: http://eprints .zu.edu.ua/29020/1/тези%20Калін 19. Каніщенко О. Актуальні дослідження інтернет-маркетингових комунікацій. Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. -2015. -№ 2. -С. 149-152. 20. Капраль О. Р. Контент-маркетинг як метод впливу на споживача [Електронний ресурс] / О. Р. Капраль // Інтелект XXI. – 2019. – № 6 (1). – С. 78–80. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/int_XXI_2019_6(1)__16 21. Кітченко О., Ібрагімов Т. Social media marketing як інструмент просування продуктів підприємства на ринок. Економіка та управління підприємствами. Випуск 3 (14). - 2019. - С. 179-184. 22. Ковінько О. М. Маркетинг в умовах економічної кризи: як повернути рецесію на користь рекламної діяльності / О. М. Ковінько, Н. П. Слободяник, Т. В. Білоус // Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія : Економічні науки. – 2015. – Вип. 11 (2). – С. 45–47. 23. Крахмальова Н. А. Адаптація зарубіжного досвіду застосування івент-маркетингу в практиці вітчизняних підприємств / Н. А. Крахмальова, І. М. Гончаренко // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. Серія : Економічні науки. – 2017. – № 6. – С. 51–58. 24. Лилик І. В. Свідомий споживач як нова маркетингова цінність [Електронний ресурс] / І. В. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2011. – № 5-6. – С. 63–66. –Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Mvu_2011_5-6_17 25. Лісневська Н. Маркетинг в охороні здоров’я – необхідность у ринкових умовах. Практика управління медичним закладом. – 2016. –№8. – С.7–17. 26. Лугова В. М. Психологічні аспекти реклами як інструменту маркетингових комунікацій / В. М. Лугова, Я. М. Кущ, Д. Є. Архипова // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. Серія : Економічні науки. – 2018. – № 5. – С. 102–110. 27. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: навч. посібник. - Л.: ДУ «ЛП», 2015. - 244с. 28. Муштай В.А. Обґрунтування маркетингових можливостей підприємства та аналіз ризиків його діяльності. Вісник Сумського національного аграрного університету. Фінанси і кредит. - 2015. - № 1. - С. 154-162. 29. Олініченко К.С., Колесник В.О., Цой В.О. Використання засобів public relations у сучасних умовах. Бізнес Інформ. 2024. № 5. 30. Олініченко К.С., Прядко О.М. Соціальні мережі як інструмент рекламної кампанії / Маркетинг та конкурентоспроможність соціально-економічних систем в умовах сталого розвитку : збірник тез доповідей міжнародної науково-практичної конференції (Суми, 6-7 червня 2023 р.). Суми: СНАУ, 2023. 2023, С. 198-200. 31. Олініченко К.С., Чміль Г.Л., Прядко О.М. Маркетингові технології просування інноваційного продукту за допомогою брендингу. Науковий погляд: економіка та управління. 2023. № 3 (83). С. 102–110. DOI: https://doi.org/10.32782/2521-666X/2023-83-14 URL: http://scientificview.umsf.in.ua/archive/2023/3_83_2023/16.pdf 32. Павленко І. Г. Комунікаційна політика як елемент системи маркетингу підприємства у процесах сучасного комунікаційного суспільства [Електронний ресурс] / І. Г. Павленко // Академічний огляд. – 2013. – № 1. – С. 109–114. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ao_2013_1_17 33. Пахуча Е.В., Бабика В.О. Методичні засади оцінки конкурентоспроможності підприємства як критерію стійкості бізнесу. Ефективна економіка. 2024. №1. URL: https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/2909/2945. 34. Пацалюк К. О. Особливості реклами як складового елементу комплексу маркетингових комунікацій / К. О. Пацалюк // Вісник Київського інституту бізнесу та технологій. – 2015. – № 1. – С. 75–77. 35. Полковниченко С. О., Шкулепіна А. В. Маркетингове забезпечення сфери медичних послуг. Проблеми і перспективи економіки та управління. 4 (20). – 2019. - с. 176-186. URL:http://ppeu. stu.cn.ua/article/view/204592 36. Помиткіна Л. В. Поведінка споживача як предмет впливу маркетингової діяльності організації [Електронний ресурс] / Л. В. Помиткіна, В. В. Злагодух, К. О. Злагодух // Психологічні науки: проблеми і здобутки. – 2018. – Вип. 2. – С. 188–200. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Pnpz_2018_2_12 37. Пономарьова Н.М. Новітні підходи до сучасних маркетингових комунікацій. – Режим доступу: http://gisap.eu/ru/node/534 38. Прядко О. М. Управління торговим асортиментом в умовах національної конкурентної політики. Наук.- вироб. журнал «Бізнес – навігатор». 2013. № 1. С.101–106. 39. Прядко О.М., Олініченко К.С. Формування бізнес-моделі у цифровому просторі / О. М. Прядко, К. С. Олініченко // Marketing of innovations. Innovations in marketing (2022) : Materials of the International Scientific Internet Conference, Bielsko-Biala, December, 2022. - Bielsko-Biala : WSEH, 2022. - С. 245-247 40. Прядко О.М., Олініченко К.С. Формування ключових компетенцій персоналу в процесі цифровізації. Актуальні проблеми та перспективи розвитку агропродовольчої сфери, індустрії гостинності та торгівлі: тези доповідей Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 2 листопада 2023 р.; Державний біотехнологічний ун-т. Харків: ДБТУ, 2023. С. 172-174 41. Прядко О.М., Чміль Г.Л., Олініченко К.С. Брендування як елемент формування іміджу продукції FMCG. Науковий погляд: економіка та управління. 2023. № 1 (81). С. 84–92. 42. Пчелянська Г. О. Поведінка споживачів на продовольчому ринку: інституційний та маркетинговий підходи [Електронний ресурс] / Г. О. Пчелянська // Економіка АПК. – 2020. – № 3. – С. 47–56. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/E_apk_2020_3_8 43. Резніченко О. Г. Маркетинг та менеджмент в системі охорони здоров’я на сучасному етапі та їх перспективи. Актуальні проблеми сучасної медицини, Вип. 4 (1). - 2017. - с. 245-248. 44. Розвиток маркетингу в умовах інформатизації суспільства : колект. монографія / за наук. ред. канд. екон. наук, проф. Пилипчука В. П. ; Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана. – Київ : КНЕУ, 2019. – 463 с. 45. Романишин С. Б., Греськів І. Р. Особливості маркетингової діяльності в соціальних мережах. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. 2015. № 819. С. 183-188. 46. Савицька Н.Л. Людина як суб’єкт сучасного господарського розвитку: монографія. Харків: Форт. 2012. 352 с. URL: https://repo.btu.kharkov.ua/bitstream/123456789/4673/1/%d0%a1%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%86%d1%8c%d0%ba%d0%b0_2012.pdf 47. Савицька Н.Л. Основні тенденції суб’єктності в умовах становлення економіки знань. Проблеми економіки. 2012. № 1. С. 20–23. URL: https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2012-1_0-pages-20_23.pdf 48. Савицька Н.Л., Афанасьєва О.П. Теоретико-методичні аспекти формування маркетингової політики підприємств на ринку м’яса та м’ясопродуктів. Проблеми економіки. 2015. № 2. С. 172–178. URL: https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2015-2_0-pages-172_178.pdf 49. Савицька Н.Л., Мелушова І.Ю. Управління результативністю маркетингу: навчально-методичний посібник. У 2-х ч. Ч. 1. Харків: ХДУХТ, 2018. 116. 50. Савицька Н.Л., Пахуча Е.В. Ринкова резильєнтність бізнесу: теоретичний конструкт. Бізнес Інформ. 2024. № 2. С.257-244. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-2-244-257 51. Савицька Н.Л., Пахуча Е.В., Віннік П.О. Сучасні тенденції управління маркетинговими комунікаціями. Молодий вчений. 2023. № 11 (123). С. 140 – 145. DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2023-11-123-5 52. Савченко І. О. Формування довіри до медичної системи через інформаційну діяльність медичних закладів: робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра: спец. 229 - Громадське здоров’я. Суми : Сумський державний університет, 2021. 39 с. 53. Сагайдак М. П. Крос-культурний та психофізичний аналізспоживачів у забезпеченні індивідуального маркетингу / М. П. Сагайдак // Ефективна економіка. – 2014. – № 12. 54. Свергун М. Smm-маркетинг як інструмент просування продукту підприємства. Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі. Матеріали XІ Регіональної науковопрактичної Інтернет-конференції молодих вчених та студентів. 2020. С. 44–45 55. Столяров С. А. Ринок медичних послуг: Деякі його характеристики, проблеми та аспекти управління. Аз Бука, 2005. - 269 с. 56. Тихонова Ю. О. (Єременко Ю. О.). Шляхи вирішення ключових маркетингових задач через інтернет-середовище. Культура народів Причорномор’я. - 2008. - № 133. - С. 152-156 57. Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг: підручник. Київ.: Центр навчальної літератури, 2003. - 382 с. 58. Тодорова О. Традиційний та інноваційний PR-інструментарій. Збірник праць Науково-дослідного інститу пресознавства. – 2014. – С. 308-320. 59. Торговельне підприємництво: навчально-методичний посібник. / Н.Л. Савицька, І.Ю. Мелушова, А.В. Красноусов, К.С. Олініченко. Харків: Видавництво Іванченка І. С., 2017. 214 с. 60. Чабан Т. Персональний брендинг. Матеріали Ⅸ Регіональної науковопрактичної Інтернет-конференції молодих вчених та студентів «Маркетингові технології підприємств в сучасному науковотехнічному середовищі», 9 листопада 2018 року. ТНТУ. 2018. С. 208– 209.
Appears in Collections:075 - "Маркетинг" (Бакалаври)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2024_B_075-20b-02_Tsoy.pdf
  Restricted Access		1.12 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.