Маркетингова діяльність підприємства сфери послуг в умовах цифровізації

Abstract

Актуальність теми кваліфікаційної роботи. Важливим напрямом удосконалення економіки в сучасних умовах є дослідження ринку та розвиток маркетингових стратегій підприємств. Раціонально налагоджені маркетингові дослідження забезпечують організацію необхідною комерційною інформацією, сприяють підвищенню конкурентоспроможності та зміцненню позицій на ринку. Серед елементів ринкової економіки особливе місце займає нерухомість, яка виступає як засоби виробництва (земля, адміністративні, виробничі, складські, торгові та інші будівлі та приміщення, а також інші споруди) та предмета споживання (земельні ділянки, житлові будинки, дачі, квартири, гаражі). Нерухомість виступає основою особистого існування для громадян і є базою для господарської діяльності та розвитку підприємств та організацій усіх форм власності. Мета кваліфікаційної роботи полягає в розробці науково-методичних рекомендацій щодо вдосконалення оцінки ефективності маркетингової діяльності на підприємствах малого та середнього бізнесу. Відповідно до встановленої мети поставлені і вирішені такі завдання: - розглянуто сутність і організацію маркетингової діяльності на підприємствах малого і середнього бізнесу; - вивчено теоретико-методичні підходи та методи до оцінки ефективності маркетингової діяльності на підприємствах малого та середнього бізнесу; - розглянуто сучасний стан ринку нерухомості в Україні; - проаналізовано оцінку ефективності маркетингової діяльності підприємства малого бізнесу на прикладі маркетингового заходу щодо впровадження додаткового онлайн-каналу залучення клієнтів лідогенерації в агентстві нерухомості АН «Город»; - розроблено заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства малого бізнесу агентства нерухомості «АН Город» Об'єктом дослідження виступає маркетингова діяльність підприємств малого та середнього бізнесу. Предмет дослідження: організаційно-управлінські відносини, що виникають при оцінці ефективності маркетингової діяльності підприємств малого та середнього бізнесу. Теоретичне та практичне значення одержаних результатів. Результати кваліфікаційної роботи доведено до рівня методичних узагальнень і прикладного інструментарію щодо ефективності маркетингової діяльності підприємств малого та середнього бізнесу. Апробація та публікації за темою. За темою кваліфікаційної роботи опубліковано наукова стаття та тези доповідей.