Вдосконалення процесу забезпечення якісних адміністративних послуг

Abstract

В статі авторами розглянуто питання правового підґрунтя адміністративних послуг та зосереджено увагу на визначення напрямків удосконалення надання якісних адміністративних послуг в публічному адмініструванні. Це дозволило визначити особливості надання адміністративних послуг в сучасних умовах з деталізацією характерних ознак та запропонувати принципи системи управління якістю в органах виконавчої влади і перелік рекомендованих заходів.

В статье авторами рассмотрены вопросы правовой основы административных услуг сосредоточено внимание на определение направлений совершенствования предоставления качественных административных услуг в публичном администрировании. Это позволило определить особенности предоставления административных услуг в современных условиях с детализацией характерных признаков и предложить принципы системы управления качеством в органах исполнительной власти и перечень рекомендуемых мероприятий.

The article discusses the legal basis of administrative services and focuses on identifying ways to improve the provision of quality administrative services in public administration. This made it possible to determine the peculiarities of the provision of administrative services in modern conditions, detailing the characteristics and to propose the principles of the quality management system in the executive authorities and a list of recommended measures.