Цифровий маркетинг як інструмент формування конкурентних переваг підприємства

Abstract

Актуальність теми кваліфікаційної роботи полягає в необхідності розвитку теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо впровадження та освоєння сучасних цифрових технологій у процесі маркетингової діяльності в підприємствах ресторанного господарства для забезпечення можливостей виживання та подальшого розвитку в умовах сучасних викликів. Метою роботи є розвиток теоретичних положень та розробка практичних рекомендацій щодо використання інструментів та технологій цифрового маркетингу в закладах ресторанного господарства. Відповідно до встановленої мети поставлені і вирішені такі завдання: - розглянуто сутність та особливості цифрового маркетингу; - охарактеризовано канали, інструменти та технології цифрового маркетингу - визначено особливості цифрового маркетингу в закладах ресторанного господарства; - виявлено стан та тенденції цифрової трансформації в ресторанному бізнесі; - проаналізовано та визначено проблеми маркетингової діяльності кафе «Кристал»; - охарактеризовано особливості використання цифрового маркетингу в кафе «Кристал»; - розвинуто методичний інструментарій формування стратегії цифрового маркетингу закладу ресторанного господарства; - розроблено практичні рекомендації щодо реалізації стратегії цифрового маркетингу для кафе «Кристал» Об’єктом дослідження є теоретичні і практичні аспекти впровадження та використання цифрового маркетингу як джерела формування конкурентних переваг підприємства.