Моделі та інструменти оптимізації комунікацій у державному управлінні

Abstract

Метою дослідження є розробка та обґрунтування моделей та інструментів оптимізації комунікацій у державному управлінні для підвищення ефективності управлінських процесів, забезпечення прозорості та посилення взаємодії між органами влади, суспільством і стейкхолдерами. Об'єктом дослідження є комунікаційні процеси в державному управлінні, що включають обмін повідомленнями, прийняття рішень, координацію дій між органами влади, громадянами та іншими зацікавленими сторонами. Предмет дослідження - є методи, моделі та інструменти, що забезпечують оптимізацію комунікацій в державному управлінні, включаючи цифрові технології, інформаційні платформи, стратегії взаємодії та механізми зворотного зв'язку. Наукова новизна: уточнено теоретико-методологічні основи оптимізації комунікацій у державному управлінні з урахуванням сучасних викликів глобалізації, цифровізації та підвищення вимог до прозорості діяльності державних органів; розроблено нові моделі комунікацій у державному управлінні, що враховують багаторівневу структуру управління та інтеграцію цифрових технологій для забезпечення оперативного й ефективного інформаційного обміну; запропоновано рекомендації щодо адаптації існуючих інструментів комунікацій до умов різних рівнів державного управління та конкретних потреб громадян у контексті соціально-економічного розвитку країни. В кваліфікаційні (магістерській) роботі було проаналізовано сучасні теоретичні підходи до оптимізації комунікацій в державному управлінні, визначено ключові проблеми та бар'єри в комунікаційних процесах між органами державної влади та іншими зацікавленими сторонами, розроблена модель оптимізації комунікацій, що враховують сучасні виклики та особливості державного управління враховуючи діджиталізацію, а також запропоновані інструменти для впровадження ефективних комунікацій, включаючи інформаційно-комунікаційні технології, платформи зворотного зв’язку та методи інтеграції громадян у процесі прийняття рішень.

The purpose of the research is to develop and substantiate models and tools for optimizing communications in public administration to increase the efficiency of management processes, ensure transparency and strengthen interaction between authorities, society and stakeholders. The object of the research is communication processes in public administration, which include the exchange of messages, decision-making, coordination of actions between authorities, citizens and other stakeholders. The subject of the research is methods, models and tools that ensure the optimization of communications in public administration, including digital technologies, information platforms, interaction strategies and feedback mechanisms. Scientific novelty: the theoretical and methodological foundations of optimizing communications in public administration have been clarified, taking into account the modern challenges of globalization, digitalization, and increasing requirements for transparency of the activities of public bodies; new models of communications in public administration have been developed, which take into account the multi-level management structure and the integration of digital technologies to ensure efficient and effective information exchange; recommendations have been proposed for adapting existing communications tools to the conditions of different levels of public administration and the specific needs of citizens in the context of the country's socio-economic development. The qualification (master's) thesis analyzed modern theoretical approaches to optimizing communications in public administration, identified key problems and barriers in communication processes between public authorities and other stakeholders, developed a model for optimizing communications that takes into account modern challenges and features of public administration, taking into account digitalization, and proposed tools for implementing effective communications, including information and communication technologies, feedback platforms, and methods for integrating citizens into the decision-making process.