Інструменти та методи реалізації стратегій ділового спілкування з міжнародними партнерами

Abstract

Розширення міжнародних економічних зв'язків є головним фактором, що сприяє активізації ділової комунікації між бізнес-партнерами. У цьому контексті важливим є розуміння національних особливостей контрагентів, використання ефективних тактик і стратегій ділових переговорів, а також дотримання правил ділового етикету. Ці аспекти стають необхідними для досягнення успішних результатів у глобальному бізнесі, оскільки вони сприяють побудові довірчих відносин та вирішенню конфліктних ситуацій. У кваліфікаційній роботі охарактеризовано сутність поняття «ділове спілкування», «ділові переговори», класифіковано види ділового спілкування та його функції; досліджено фінансово-економічну та зовнішньоекономічну діяльність ТОВ «Дифлон» (організаційна структура, фінансовий стан, обсяги експорту, товарна та географічна структура експорту); висвітлено аспекти сприятливості міжнародного середовища ділового спілкування з урахуванням міжкультурних особливостей та запропоновано алгоритм удосконалення стратегії ділового спілкування для ТОВ «Дифлон». Зроблено висновок, що для ТОВ «Дифлон» є перспективним ринок Китаю, тому доцільним є забезпечення чіткого та прямого спілкування з китайськими партнерами із застосування у ділових переговорах стратегії WIN-WIN за запропонованим алгоритмом.

The expansion of international economic ties is the main factor contributing to the activation of business communication between business partners. In this context, it is important to understand the national characteristics of counterparties, use effective tactics and strategies of business negotiations, as well as observe the rules of business etiquette. These aspects become necessary for achieving successful results in global business, as they contribute to building trusting relationships and resolving conflict situations. In the qualification work, the essence of the concept of "business communication", "business negotiations" is characterized, the types of business communication and its functions are classified; the financial, economic and foreign economic activities of Diflon LLC were investigated (organizational structure, financial condition, export volumes, product and geographical structure of exports); aspects of the favorable international environment of business communication are highlighted, taking into account intercultural features, and an algorithm for improving the strategy of business communication for Diflon LLC is proposed. It was concluded that China is a promising market for Diflon LLC, therefore it is advisable to ensure clear and direct communication with Chinese partners using the WIN-WIN strategy in business negotiations according to the proposed algorithm