The role of the principles of total quality management in enterprise activity

Abstract

The article examines the influence of the main principles of total quality management (TQM) on the activities of enterprises. The article analyzes critical aspects of TQM, including customer orientation, involvement of all employees, process approach, systems approach to management, continuous improvement, evidence-based decision-making, and mutually beneficial relationships with suppliers. Implement ing these principles is considered a strategic step to achieve high-quality standards, increase competitiveness, and satisfy customer needs. The article begins with the justification of the need to implement TQM in modern conditions of market competition, where the quality of products and services is one of the critical success factors. The role of management in forming a quality culture, the importance of involving all employees in the quality improvement process, and the creation of appropriate conditions for their motivation and training are described. The process approach to quality management, which includes identification, optimization, and monitoring of the main processes of the enterprise, is considered in detail. The advantages of a system approach, which helps enterprises to coordinate their actions better and achieve strategic goals, are described. Special attention is paid to continuous improvement, which is critical to competitiveness in a rapidly changing environ ment. Methods and tools used for continuous process improvement are discussed, as well as the importance of data-driven decision-making to minimize risk and improve management efficiency. The importance of mutually beneficial relations with suppliers, which contribute to improving the quality of products and services and ensure supply stability, is also analyzed. It is shown how long-term partnerships with suppliers can contribute to the overall success of the enterprise. The article presents examples of successful implementation of TQM at various enterprises, demonstrating the practical benefits of applying these principles. Specific outcomes achieved through TQM implementation include increased efficiency, reduced costs, improved product quality, and increased customer satisfaction. The article ends with conclusions about the importance and benefits of implementing the principles of total quality management for enterprises of various industries. It is emphasized that TQM is not only a quality improvement tool but also a strategic approach that contributes to the enterprise's long-term success and sustainable development.

Стаття присвячена дослідженню впливу основних принципів загального управління якістю (Total Quality Management, TQM) на функціонування та розвиток сучасних підприємств. У статті розглядаються ключові аспекти TQM, зокрема орієнтація на клієнта, залучення всіх працівників, процесний підхід, системний підхід до управління, постійне покращення, прийняття рішень на основі фактів та взаємовигідні відносини з постачальниками. Основна мета статті – продемонструвати, як впровадження цих принципів може сприяти підвищенню якості продукції та послуг, зміцненню конкурентоспромо жності та задоволенню потреб клієнтів. У сучасних умовах ринкової конкуренції якість продукції та послуг стає вирішальним фактором успіху. У статті аргументується, що впровадження TQM є стратегічно важливим кроком для підприємств, які прагнуть досягти високих стандартів якості. На початку статті обґрунтовується необхідність впровадження TQM, підкреслюючи, що успіх у бізнесі неможливий без постійного вдосконалення якості та орієнтації на задоволення потреб клієнтів. Висвітлюється роль керівництва у формуванні культури якості на підприємстві. Керівництво має активно підтримувати та брати участь у процесі впровадження TQM, забезпечуючи необхідні ресурси та створюючи сприятливі умови для змін. Лідери організації мають бути прикладом для інших, демонструючи важливість якості у кожному аспекті діяльності. Залучення усіх працівників до процесу управління якістю є ще одним ключовим принципом TQM, який детально розглядається у статті. Залучення персоналу сприяє формуванню культури відповідальності та мотивації, де кожен працівник розуміє свою роль у досягненні високих стандартів якості. Процесний підхід до управління якістю дозволяє підприємству ефективно організувати свою діяльність, зосередившись на оптимізації основних процесів. Це забезпечує більш ефективне використання ре сурсів, зниження витрат та підвищення продуктивності. У статті підкреслюється важливість ідентифікації, розуміння та оптимізації процесів для досягнення найкращих результатів. Системний підхід до управління, який розглядається у статті, допомагає підприємству побачити всю картину та зрозуміти взаємозв’язки між різними процесами. Це сприяє кращій координації дій та досягненню стратегічних цілей. У висновках статті підкреслюється важливість та переваги впровадження принципів загального управління якістю для підприємств різних галузей. Наголошується, що TQM є не лише інструментом для підвищення якості, але й стратегічним підходом, який сприяє довгостроковому успіху та сталому розвитку підприємства. Впровадження TQM дозволяє підприємствам забезпечити високу якість продукції та послуг, підвищити задоволеність клієнтів, зміцнити свою конкурентоспроможність та створити культуру якості, яка стане основою для постійного вдосконалення та розвитку.