Ефективність управління організаційними змінами в менеджменті підприємств: теорія, методологія, практика: автореф. дис. … д-ра екон. наук: 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

Abstract

Дисертація присвячена вирішенню наукової проблеми розроблення концепції ефективності управління організаційними змінами на підприємстві. Уточнено зміст поняття «організаційні зміни», яке розглядається як процес переходу підприємства в новий бажаний стан, параметри якого безпосередньо залежить від поточного. Зазначений перехід обумовлює процедури, методи та засоби їх реалізації, зміст якого передбачає набуття підсистемами або елементами підприємства вищих кількісних значень існуючих параметрів або оновленої сукупності якісних параметрів. Запропоновано сутності «управління організаційними змінами» як специфічного виду управлінської діяльності підприємства, вбудованого в загальний менеджмент і базується на постійному моніторингу зовнішнього та внутрішнього середовища. Сутність управління розуміється як вплив управляючої підсистеми, на процеси реалізації. Надана класифікація організаційних змін, де полікритеріальна класифікація базується на монокритеріальній, яка включає типологію за характером здійснення, за характером виникнення, за результатом. Полікритеріальна класифікація включає шість груп змін, включаючи розподіл на активні та пасивні, де останні передбачають зміни стану підприємства на ринку під впливом зовнішніх чинників в разі неприйняття рішення щодо реалізації активних. Обґрунтована концепція ефективності управління організаційними змінами, яка базується на розглянутих концепціях ефективності та включає положення оцінки ефективності здійснення організаційних змін, визначення структури та рівня потенціалу змін, моніторингу впливу рушійних сил зовнішнього середовища, оцінки управлінського впливу на процес здійснення організаційних змін, програмно-проектного підходу до організації проведення змін на підприємстві. Розроблено методичний підхід до оцінювання ефективності здійснення організаційних змін на підприємстві, що передбачає визначення груп підприємств за обраними показниками рентабельності та фінансової стійкості. На основі розробленого підходу здійснено аналіз рівня досліджуваних підприємств сільськогосподарського машинобудування та віднесено їх до відповідних груп за 2012-2017 рр. Розроблено методичне забезпечення оцінювання потенціалу змін підприємства з виокремленням його структури, яка охоплює такі складові: фінансово-інвестиційна, ресурсна, виробничо-технічна, технологічно-інноваційна, людська, інтелектуальна, інформаційно-комунікаційна, управлінська та маркетингова. За даної структурою розраховано значення інтегральних показники за складовими за 2014-2017 рр. Розроблено аналітичне забезпечення визначення впливу джерел зовнішнього середовища на підприємство, що передбачає розміщення чинників прямого та непрямого впливу на матриці в залежності від ступеню впливу та можливої динаміки. Проведено оцінювання управління організаційними змінами шляхом виокремлення функції планування, організації, мотивації, контролю та регулювання на етапах ініціації, реалізації та інституціалізації змін з використанням теорії нечіткої логіки. Розроблено організаційне забезпечення реалізації змін на підприємстві, яке базується на програмно-проектному підході, що передбачає обґрунтування безпосередніх інструментів управління організаційними змінами таких як: методи та стратегії відповідно до розроблених принципів шляхом управління параметрами якості, вартості, часу, цілей та ризиків. Надано когнітивну схему сутності опору організаційним змінам, яка враховує особливості психологічного, поведінкового та управлінського підходів відрізняється структурою, що включає класифікацію видів опору змінам та причини виникнення, що дозволяє виокремити існуючі взаємозв’язки між представленими категоріями та обґрунтувати структурно-змістові особливості поняття опору організаційним змінам. Розроблено методичний підхід щодо визначення впливу опору персоналу на потенціал змін на підприємстві, де зв’язок та взаємозалежність виявлено за допомогою побудови трендових моделей. Реалізація запропонованого підходу уможливлює дослідження причин опору персоналу змінам та обґрунтування інструментів його подолання. Надано концептуальний підхід до формування механізму подолання опору організаційним змінам, який ґрунтується на використанні процесного підходу, передбачає обґрунтування структури та включає певну сукупність етапів, на кожному з яких вирішується комплекс завдань із зазначенням виконавців. Розроблено алгоритм визначення готовності підприємства до змін, який передбачає: визначення бажання та прихильності керівництва щодо проведення змін; визначення ресурсної здатності проведення організаційних змін; визначення опору персоналу до організаційних змін; розробку та реалізацію заходів з подолання опору персоналу змінам; формування сприятливого середовища для проведення змін; остаточну оцінку керівництвом доцільності та готовності проведення організаційних змін; прийняття рішення про проведення організаційних змін на підприємстві. Запропоновано кваліметричну модель оцінки готовності персоналу до організаційних змін на основі критеріїв в розрізі психологічного, мотиваційного, професійно-кваліфікаційного та організаційного факторів. Розроблено організаційне забезпечення готовності персоналу до змін на підприємствах сільськогосподарського машинобудування, який базується на розробці програми стимулювання персоналу до здійснення організаційних змін, яка орієнтована на підвищення лояльності персоналу до підприємства та керівництва.

Диссертация посвящена решению научной проблемы разработки концепции эффективности управления организационными изменениями на предприятии. Уточнено содержание понятия «организационные изменения», которое рассматривается как процесс перехода предприятия в новое желаемое состояние, параметры которого напрямую зависит от текущего. Указанный переход обусловливает процедуры, методы и средства их реализации, содержание которого предусматривает приобретение подсистемами или элементами предприятия высших количественных значений существующих параметров или обновленной совокупности качественных параметров. Предложена сущность «управление организационными изменениями» как специфического вида управленческой деятельности предприятия, встроенного в общий менеджмент, базирующийся на постоянном мониторинге внешней и внутренней среды. Сущность управления понимается как влияние управляющей подсистемы на процессы реализации. Представлена классификация организационных изменений, где поликритериальная классификация основана на монокритериальной, которая включает типологию по характеру осуществления, по характеру возникновения, по результату. Поликритериальная классификация включает шесть групп изменений, включая распределение на активные и пассивные, где последние предусматривают изменения состояния предприятия на рынке под влиянием внешних факторов в случае непринятия решения по реализации активных. Обоснована концепция эффективности управления организационными изменениями, базирующаяся на рассмотренных концепциях эффективности, которая включает положения оценки эффективности осуществления организационных изменений, определения структуры и уровня потенциала изменений, мониторинга влияния движущих сил внешней среды, оценки управленческого воздействия на процесс осуществления организационных изменений, программно-проектного подхода к организации проведения изменений на предприятии. Разработан методический подход к оценке эффективности осуществления организационных изменений на предприятии, который предусматривает определение групп предприятий по выбранным показателям рентабельности и финансовой устойчивости. На основе разработанного подхода проведен анализ уровня исследуемых предприятий сельскохозяйственного машиностроения, которые отнесены в соответствующие группы за 2012-2017 гг. Разработано методическое обеспечение оценки потенциала изменений предприятия с выделением его структуры, охватывающей следующие составляющие: финансово-инвестиционная, ресурсная, производственно-техническая, технологически-инновационная, человеческая, интеллектуальная, информационно-коммуникационная, управленческая и маркетинговая. В данной структуре рассчитано значение интегральных показателей по составляющим за 2014-2017 гг. Разработано аналитическое обеспечение определения влияния источников внешней среды на предприятие, которое предусматривает размещение факторов прямого и косвенного воздействия на матрице в зависимости от степени влияния и возможной динамики. Проведена оценка управления организационными изменениями путем выделения функций планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования на этапах инициации, реализации и институциализации изменений с использованием теории нечеткой логики. Разработано организационное обеспечение реализации изменений на предприятии, которое базируется на программно-проектном подходе, что предусматривает обоснование непосредственных инструментов управления организационными изменениями таких как: методы и стратегии в соответствии с разработанными принципами путем управления параметрами качества, стоимости, времени, целей и рисков. Представлено когнитивную схему сущности сопротивления организационным изменениям, которая учитывает особенности психологического, поведенческого и управленческого подходов, которая отличается структурой, включающей классификацию видов сопротивления изменениям и причины возникновения, что позволяет выделить существующие взаимосвязи между представленными категориями и обосновать структурно содержательные особенности понятия сопротивления организационным изменениям. Разработан методический подход к определению влияния сопротивления персонала на потенциал изменений на предприятии, где связь и взаимозависимость обнаружены с помощью построения трендовых моделей. Реализация предложенного подхода позволяет исследовать причины сопротивления персонала изменениям и обосновать инструменты его преодоления. Представлено концептуальный подход к формированию механизма преодоления сопротивления организационным изменениям, основанный на использовании процессного подхода, который предполагает обоснование структуры и включает определенную совокупность этапов, на каждом из которых решается комплекс задач с указанием исполнителей. Разработан алгоритм определения готовности предприятия к изменениям, который предусматривает: определение желание и приверженности руководства к проведению изменений; определение ресурсной способности проведения организационных изменений; определение сопротивления персонала к организационным изменениям; разработку и реализацию мер по преодолению сопротивления персонала изменениям; формирование благоприятной среды для проведения изменений; окончательную оценку руководством целесообразности и готовности проведения организационных изменений; принятие решения о проведении организационных изменений на предприятии. Предложено квалиметрическую модель оценки готовности персонала к организационным изменениям на основе критериев в разрезе психологического, мотивационного, профессионально-квалификационного и организационного факторов. Разработано организационное обеспечение готовности персонала к изменениям на предприятиях сельскохозяйственного машиностроения, основанное на программе стимулирования персонала к осуществлению организационных изменений, ориентированной на повышение лояльности персонала к предприятию и руководству.

The thesis is devoted to solving the scientific problem of developing the concept of the management effectiveness of organizational changes in the enterprise. The content of the concept "organizational changes" is specified, which is considered as a process of transition of the enterprise into a new desired state, parameters of which directly depends on the current one. This transition causes the procedures, methods and means of their implementation, the content of which involves the acquisition of subsystems or elements of the enterprise with higher quantitative values of existing parameters or an updated set of qualitative parameters. The essence of "management of organizational changes" is proposed as a specific type of management activity of the enterprise, built into the general management and based on the constant monitoring of the external and internal environment. The essence of management is defined as the influence on the control subsystem, on the processes of implementation. The classification of organizational changes is provided, where the polycriteria classification is based on a monocriterion one, which includes a typology based on the nature of the implementation and origin, on the result. The polycriteria classification includes six groups of changes, including division into active and passive, where the latter implies changes in the state of the company in the market under the influence of external factors in case of failure to make a decision on the implementation of an active one.The concept of efficiency of organizational change management based on the considered concepts of efficiency is substantiated. It includes the provisions for assessing the effectiveness of organizational changes, determining the structure and level of the potential for change, monitoring the impact of the driving forces of the environment, assessing the managerial impact on the process of implementing organizational changes, the program and project approach to organization of changes in the enterprise. The methodical approach to the evaluation of the effectiveness of organizational changes in the enterprise is developed, which involves the definition of groups of enterprises according to selected indicators of profitability and financial stability. On the basis of the developed approach, the analysis of the level of the studied agricultural machinery enterprises was carried out and assigned to the corresponding groups for 2012-2017. The methodical provision of the estimation of the changes potential in the enterprise with the distinction of its structure, which includes the following components: financial-investment, resource, production and technical, technological innovation, human, intellectual, information and communication, management and marketing. According to this structure, the values of integral indicators for the components for 2014-2017 are calculated. An analytical provision is provided for determining the influence of environmental sources on the enterprise, which involves placing factors of direct and indirect influence on the matrix, depending on the degree of influence and possible dynamics. The evaluation of management of organizational changes is carried out by distinguishing the function of planning, organization, motivation, control and regulation at the stages of initiation, implementation and institutionalization of changes using the theory of fuzzy logic. The organizational support for implementation of changes in the enterprise based on the programmatic and project approach, which provides justification of direct tools for managing organizational changes such as: methods and strategies according to the developed principles by managing the parameters of quality, cost, time, goals and risks, is developed. The cognitive scheme of the essence of resistance to organizational changes, which takes into account the peculiarities of psychological, behavioral and managerial approaches, is distinguished by a structure, that includes the classification of types of resistance to changes and causes of occurrence, which allows to distinguish existing relationships between the presented categories and to substantiate the structural and content peculiarities of the concept of resistance to organizational changes. The methodical approach to determining the impact of personnel resistance on the change potential in the enterprise, where the connection and interdependence are revealed through the construction of trend models, has been developed. Implementation of the proposed approach makes it possible to study the causes of staff resistance to changes and justify the tools to overcome it. The conceptual approach to the formation of a mechanism for overcoming resistance to organizational change is provided, which is based on the use of the process approach, provides the justification of the structure and includes a certain set of stages, each of which solves a set of tasks with the indication of performers. Аn algorithm for determining the readiness of the enterprise to change, which involves determination of the desire and commitment of management to carry out changes; determining the resource capacity for organizing changes; determination of staff resistance to organizational changes; development and implementation of measures to overcome staff resistance to changes; formation of a favorable environment for change; the final assessment of the feasibility and readiness of the management to conduct organizational changes; making a decision on organizing changes in the enterprise. The qualimetrtic model of personnel readiness assessment for organizational changes based on criteria in the context of psychological, motivational, professional qualification and organizational factors is proposed. Organizational provision of personnel readiness for changes in agricultural machine building enterprises is developed, which is based on the development of a program of personnel incentives to implement organizational changes, which is aimed at increasing the staff loyalty to the company and management.