Управління репутацією ЗВО: маркетинговий аспект

Abstract

Високий рівень конкуренції на ринку послуг вищої освіти спонукає заклади вищої освіти (ЗВО) формувати додаткові конкурентні переваги - сильну корпоративну культуру, позитивний імідж та відомий бренд навчального закладу. Сучасні ЗВО вибудовують комунікації, конкурують за увагу різних категорій цільової аудиторії: абітурієнтів та їх батьків, стейкхолдерів, представників наукових спільнот і асоціацій та ін. Сьогодні бренд, репутація та імідж стають невід'ємними складовими діяльності ЗВО, а використання інструментарію маркетингового комплексу і застосування нових концепцій маркетингу – необхідними заходами конкурентної боротьби на ринку освітніх послуг. Метою дослідження є аналіз особливостей застосування класичного комплексу маркетингу і його нових концепцій у сфері надання освітніх послуг ЗВО.