Проблематика організаційних конфліктів

Abstract

Завданням статті визначено обґрунтування суті та структури організаційних конфліктів, а також уточнення конфліктного потенціалу організаційної культури. Розглянуто питання щодо суті та структури організаційних конфліктів. Охарактеризовано основні причини, що приводять до конфліктів та конфліктних ситуацій. Систематизовано основні види організаційних конфліктів, які розподілено за шкалою міжособистісних та міжгрупових конфліктів, а також конфліктів за критерієм «особистість – група». Згруповано основні підходи до визначення суті позитивних та негативних функцій конфліктів, що надає додаткові свідчення для характеристики організаційного конфлікту як складного і системного явища. Під кутом зору управлінських відносин додаткову увагу приділено стадії розв’язання конфлікту, яка безпосередньо піддається управлінським впливам. Відтак до проблематики організаційних конфліктів віднесено сукупність конфліктогенів, структуру та динаміку конфліктів, вплив учасників конфліктної взаємодії на діяльність організації, а також загальні підходи та особливості вирішення конфліктних ситуацій.

The objective of the article is the substantiation of the nature and structure of organizational conflicts and clarification of potential conflicts in organizational culture. Questions about the nature and structure of the conflict are studied. The main causes that lead to conflict and conflict situations are characterized. The basic types of organizational conflicts that are distributed between interpersonal and intergroup conflicts are systematized. The main approaches of defining the essence of positive and negative features of conflict, which provide additional evidence for the characterization of organizational conflict as complex and systemic phenomenon, have been grouped. More attention has been paid to the conflict solving from the perspective of management relations. Thus, to the problems of organizational conflict are attributed the type of confliсts, its structure and dynamics, the impact of conflict interaction with participants of organization, as well as common approaches and features of conflict solution.

Задачей статьи определено обоснование сути и структуры организационных конфликтов, а также уточнение конфликтного потенциала организационной культуры. Рассмотрен вопрос о сущности и структуре организационных конфликтов. Охарактеризованы основные причины, приводящие к конфликтам и конфликтным ситуациям. Систематизированы основные виды организационных конфликтов, которые распределены по шкале межличностных и межгрупповых конфликтов, а также конфликтов по критерию «личность - группа». Сгруппированы основные подходы к определению сущности положительных и отрицательных функций конфликтов, что предоставляет дополнительные свидетельства для характеристики организационного конфликта как сложного и системного явления. С точки зрения управленческих отношений дополнительное внимание уделено стадии разрешения конфликта, которая непосредственно подвергается управленческим воздействиям. Поэтому к проблематике организационных конфликтов относится совокупность конфликтогенов, структура и динамика конфликтов, влияние участников конфликтного взаимодействия на деятельность организации, а также общие подходы и особенности разрешения конфликтных ситуаций.